Politica de envios

 

1. Zona de entrega

Las presentes condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web.

La entrega está disponible exclusivamente en todo el territorio de España, incluidas algunas zonas remotas, sujeta a las condiciones operativas de los proveedores logísticos.

No se realizan entregas fuera de España.

2. Costes de envío

Todos los productos disponibles en el sitio web se entregan con envío gratuito en todo el territorio de España.

• No se aplican costes adicionales de envío, independientemente del importe total del pedido.

• El importe indicado durante el proceso de compra corresponde al total final a pagar por el cliente, sin cargos obligatorios adicionales.

3. Procesamiento de pedidos

Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 6 días laborables.

El procesamiento incluye la preparación, verificación y entrega del pedido al transportista.

Fecha límite de procesamiento:
Los pedidos realizados antes de las 15:30 se procesan el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 15:30 se procesarán a partir del siguiente día laborable.
En caso de día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

4. Envío y plazo de entrega

Los envíos se gestionan a través de socios logísticos especializados para garantizar una entrega segura y fiable.

• El plazo de entrega estimado es de 6 a 13 días laborables desde la fecha de envío.

• Pueden producirse variaciones dependiendo de la dirección de entrega o de circunstancias logísticas externas.

• En caso de retrasos inusuales, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

5. Impuestos aplicables

Todos los precios indicados en el sitio web están expresados en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.

• No se aplicarán cargos obligatorios adicionales en el momento de la entrega.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

• El estado del envío puede consultarse en línea en cualquier momento.

• Si el cliente tiene dificultades para acceder a la información o detecta alguna incidencia, puede contactar con el servicio de atención al cliente.

7. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con el envío, procesamiento o seguimiento del pedido, el servicio de atención al cliente está disponible durante el horario laboral.

Correo electrónico: askus@casamyly.com

Teléfono: +81 (802) 505 32 95

Dirección: KEMIGAWACHŌ 3-312-12, HIGHLIFE SHIN-KEMIGAWA 404, HANAMIGAWA-KU, CHIBA-SHI, CHIBA 262-0023, JAPÓN

Horario de atención: De lunes a viernes, de 08:30 a 15:30

Zona de servicio: España