Términos de Servicios

 

1. Introducción y campo de aplicación

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como los servicios ofrecidos por la tienda.

Se aplican a todas las acciones realizadas por el usuario, incluyendo:

• Creación y gestión de cuenta

• Consulta y compra de productos

• Pago de pedidos

• Envío y seguimiento de entregas

• Servicio de atención posterior a la compra

El uso del sitio web implica la aceptación plena de estas condiciones.

Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones cuando sea necesario. Las versiones actualizadas se publicarán directamente en el sitio web.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

Algunas funciones requieren la creación de una cuenta personal.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información exacta, completa y actualizada

• Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso

• Asumir la responsabilidad de todas las actividades realizadas desde su cuenta

Se aplican medidas razonables para garantizar la seguridad del sitio web. No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento o causas externas.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos disponibles en el sitio web se presentan con descripciones que incluyen características, materiales e imágenes.

Información relevante:

• Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables

• La disponibilidad depende del estado del stock

• Nos reservamos el derecho de modificar información y precios sin previo aviso

4. Pedidos y pagos

Un pedido se considera válido únicamente tras la confirmación del pago.

El usuario recibirá automáticamente:

• Un correo electrónico de confirmación

• Un número de pedido

• Los detalles de la transacción

Métodos de pago aceptados incluyen:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Todos los pagos se procesan mediante sistemas seguros.

5. Envío y entrega

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 6 días laborables.

El procesamiento incluye preparación, verificación y entrega al transportista.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 15:30 se procesan el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 15:30 se procesarán el siguiente día laborable.

• En caso de día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables.

Todos los productos cuentan con envío gratuito en España.

Más información está disponible en la Politica de envios publicada en el sitio web.

6. Cancelación de pedidos

Se aplican las siguientes condiciones:

• El cliente puede solicitar la cancelación en un plazo máximo de 24 horas tras la confirmación del pedido, siempre que no haya sido procesado ni enviado

• La cancelación solo es posible antes de la fase de envío

• Si la cancelación es aprobada, se realizará un reembolso completo

• Si el pedido ya ha sido enviado o ha superado el plazo, no podrá cancelarse

• En este caso, el cliente podrá recibir el pedido y solicitar una devolución

Más detalles están disponibles en la Política de Cancelación de Pedidos del sitio web.

7. Devoluciones y reembolsos

No se ofrecen cambios directos, ya que cada pedido se gestiona de forma independiente para asegurar un control adecuado del inventario y los procesos.

El cliente puede solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.

Condiciones principales:

• Los productos deben estar sin uso, completos y en buen estado

• La etiqueta de devolución ya está incluida en el paquete recibido

Tras la recepción y verificación, el reembolso se procesa en un plazo de 1 a 5 días laborables

Una vez aprobado el retorno y verificados los artículos, el reembolso será procesado.

• El tiempo necesario para que el importe se refleje en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pago.

• Los plazos bancarios están fuera de nuestro control.

Más información está disponible en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos del sitio web.

8. Protección de datos personales

Los datos personales se tratan conforme al RGPD y la normativa aplicable en España.

Incluye:

• Gestión de pedidos

• Atención al cliente

• Mejora de los servicios

Los detalles completos están disponibles en las políticas correspondientes del sitio web.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación aplicable en España.

En caso de conflicto:

• Será competente la jurisdicción del lugar de residencia del consumidor

• El usuario podrá recurrir a mecanismos de resolución extrajudicial reconocidos en la Unión Europea

10. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos, envíos, cancelaciones o devoluciones, el servicio de atención al cliente está disponible durante el horario laboral.

Correo electrónico: askus@casamyly.com

Teléfono: +81 (802) 505 32 95

Dirección: KEMIGAWACHŌ 3-312-12, HIGHLIFE SHIN-KEMIGAWA 404, HANAMIGAWA-KU, CHIBA-SHI, CHIBA 262-0023, JAPÓN

Horario de atención: De lunes a viernes, de 08:30 a 15:30

Zona de servicio: España